FAQ

Самые популярные вопросы

Заказ

Для того чтобы сделать заказ выберите понравившийся товар и нажмите кнопку "Купить". Найдите в правом верхнем углу иконку корзины и перейдите по ней.

Там вы увидите полный список выбранных вами товаров. Если вы с ним согласны, нажмите кнопку “Оформить заказ”. Далее вас ждут несколько простых шагов.

  • Шаг 1.Заполните обязательные поля в появившейся форме и нажмите кнопку “Далее” (вы можете пропустить этот пункт, если вы уже зарегистрированы на сайте).
  • Шаг 2. Выберите из списка удобный для вас способ доставки, внесите уточняющую информацию (номер терминала ТК, свой адрес, комментарии), нажмите “Далее”.
  • Шаг 3. Выберите из списка удобный для вас способ оплаты, нажмите “Далее”.
  • Шаг 4. Теперь внимательно просмотрите всю информацию о вашем заказе и, если всё заполнено правильно, подтвердите его. Для этого нужно нажать кнопку “Подтвердить” в правом нижнем углу. Если где-то есть ошибка - вернитесь на вкладку нужного шага и внесите необходимые правки!
После оформления заказа на указанный адрес электронной почты приходит счет за ваш заказ с реквизитами для оплаты или указанием выбора оплаты наложенным платежом.

Также на указанный при регистрации телефон приходит SMS с номером заказа и суммой к оплате. Это и является подтверждением заказа, перезванивать Вам нет необходимости.

Если в письме, которое пришло вам на электронную почту, всё указано правильно, вы можете оплачивать свой заказ или ждать его получения при выборе наложенного платежа.
Совершить заказ на сайте. Для объединения заказа совершенного раннее и дозаказа просьба связаться по любому из телефонов указанных в разделе "Контакты"
Вы сможете посмотреть размерную сетку нажав на ссылку "Размерная сетка".( кликабельная ссылка). В карточке каждого товара Вы можете увидеть ее же, где внутри описаны параметры всех размеров.
В правом верхнем углу возле корзины и кнопки смены валюты вы можете найти актуальный для сайта курс валют.
Сортировку по размерной сетке, стилю и сезону можно сделать выбрав интересующий параметр фильтра в категории товара. Фильтра расположены слева от ленты товаров.

Оплата

В процессе оформления заказа, вы увидите все необходимые реквизиты для оплата или выбрать другой способ оплаты.
Для России и других стран доступны денежные переводы Contact, MoneyGram и Unistream. Все необходимые реквизиты приходят к вам на почту после подтверждения заказа. Перевод делается в $. Если вы хотите произвести оплату в любой другой валюте, то вам нужно указать выдачу в долларах. Сумма выдачи должна равняться той, что указана в письме со счетом.
Выбрав наложенный платеж Вы сможете произвести оплату во время получения товара в отделении транспортной компании.

Выбрав оплату картой Приват Банка После оформления заказа на нашем сайте, вы увидете все необходимые реквизиты.
Вам доступны денежные переводы Contact, MoneyGram и Unistream. Все необходимые реквизиты приходят к вам на почту после подтверждения заказа. Перевод делается в $.

Если вы хотите произвести оплату в любой другой валюте, то вам нужно указать выдачу в долларах. Сумма выдачи должна равняться той, что указана в письме со счетом.
При выборе оплаты картой Приват Банка процент комиссии банка учтен в формировании полной цены заказа и выделен отдельной строкой.

При выборе оплаты наложенным платежом процент комиссии транспортных компаний за перевод денег может колебаться от 1% до 3%.

В случае с самовывозом Вы сможете оплатить заказ без комиссии.
Для Украины. При оплате заказа на карту Приват Банка мы можем получить их как моментально, так и до 3-ех банковских дней. 3 дня нормативный срок декларируемый банком. Как правило это происходит в течении 15 минут.

Для других стран. Время поступления оплаты зависит от компании денежных переводов, которую Вы выбрали. Как правило это от моментальных до 3-4 дней перевода.

Доставка

Отследить движение груза вы можете на сайте транспортной компании при помощи трека.
Украина. Новая почта https://novaposhta.ua/ru/tracking
Ин-тайм http://www.intime.ua/ttn/

Россия.
ПЭК http://pecom.ru/
ЖелДорЭкспедиция http://www.jde.ru/
Деловые Линии http://www.dellin.ru/
Байкал-Сервис http://www.baikalsr.ru/
КурьерСервисЭкспресс http://www.cse.ru/
Почта России http://www.russianpost.ru/tracking20/

Если Вы совершили заказ до 6-ти часов утра то он будет собран в этот же день. Если заказ сделан после 6-ти часов утра, то он будет собран на следующий день. Исключение пятница. В этот день заказы не собираются.

Украина.
Новая почта, Ин-тайм

Россия
ПЭК, Деловые линии, Желдорэкспедиция, КСЭ, Байкал сервис, Почта России. А также ЕМС, Даймекс, Поезд (по вашей договоренности), Автобус (по вашей договоренности).

Другие страны
ЕМС, Даймекс, Укрпочта а также Автобус (по вашей договоренности), Поезд (по вашей договоренности)

Во избежание спорных ситуаций договоренность с проводником на отправку груза Поездом берете Вы лично. После чего отправляете все данные нашим менеджерам с указанием контактов проводника.

Мы сами привозим и отгружаем товар в терминал выбранной вами транспортной компании.

Вам необходимо только получить его в своем городе и рассчитаться с ТК за перевозку по России.

Деньги за не высланные вещи остаются на вашем балансе с учетом оплаченной доставки за них. Вы можете учесть эти денежные средства в вашем новом заказе или связаться с менеджером и договориться о возврате денежных средств на банковскую карту.
Если при оформлении заказа Вы не находите способ доставки, удовлетворяющий ваши требования, мы можем воспользоваться той, что предлагаете вы. Убедитесь, что предложенный вами способ осуществим из Одессы! Чтоб внести этот способ доставки в ваш заказ, свяжитесь с менеджерами.
Нет, к сожалению. Мы отправляем товар посредством транспортных компаний. Подробно об условиях отправки Вы сможете ознакомиться в разделе "Доставка".